Chuyển đổi số ngành ngân hàng là xu hướng tất yếu, giúp doanh nghiệp Việt tối ưu hiệu quả, nâng cao bảo mật và đáp ứng nhu cầu khách hàng hiện đại.

Chuyển đổi số ngành ngân hàng không chỉ là ứng dụng công nghệ mà còn là thay đổi toàn diện về quy trình, mô hình hoạt động và tư duy quản trị, giúp ngân hàng Việt Nam nâng cao hiệu suất, đáp ứng nhu cầu khách hàng và duy trì cạnh tranh.

Chuyển đổi số ngành ngân hàng

1. Chuyển đổi số ngân hàng là gì?

Thông qua việc triển khai nhiều công nghệ tiên tiến, chuyển đổi số ngành ngân hàng là ứng dụng công nghệ để tối ưu quy trình, tăng hiệu quả, bảo mật và nâng cao trải nghiệm khách hàng.

2. Tại sao các ngân hàng phải thực hiện chuyển đổi số?

Trong thị trường tài chính biến động, chuyển đổi số là yếu tố sống còn giúp ngân hàng cải tiến dịch vụ, tối ưu quy trình và duy trì cạnh tranh, dựa trên ba lý do chính:

♦ Đáp ứng nhu cầu khách hàng ngày càng cao

♦ Tăng cường sức cạnh tranh với fintech và ứng dụng tài chính thay thế

♦ Nâng cao bảo mật và quản lý rủi ro

Tại sao các ngân hàng phải thực hiện chuyển đổi số?

3. Thực trạng chuyển đổi số trong lĩnh vực ngân hàng

Dù chuyển đổi số mở ra nhiều cơ hội lớn, ngành ngân hàng vẫn đối mặt với không ít thách thức.

3.1. Thực trạng chuyển đổi số trong lĩnh vực tài chính ngân hàng trên thế giới

Theo khảo sát của công ty BDO với các lãnh đạo cấp C (C-level) từ 300 công ty lớn trong lĩnh vực tài chính ngân hàng:

♦ Hơn 97% tổ chức đang đẩy mạnh quá trình chuyển đổi số.

♦ Hơn 65% công ty dự kiến tăng ngân sách trên 10% cho chuyển đổi số.

Các ngân hàng toàn cầu đang đẩy mạnh chuyển đổi số, đặc biệt ở dịch vụ trực tuyến và di động.

♦ Tại Mỹ, Bank of America tiên phong với chatbot Eric và chi nhánh robot hỗ trợ giao dịch tự động.

♦ Citizens Bank sử dụng robot Knightscope K5 để giám sát an ninh.

♦ Tại Trung Quốc, ngân hàng Xây dựng Trung Quốc ứng dụng robot Tiểu Long và ATM thông minh cho mở tài khoản và giao dịch ngoại hối.

3.2. Một số ví dụ về chuyển đổi số trong ngân hàng tại Việt Nam

Chuyển đổi số trong lĩnh vực ngân hàng Việt Nam đã đạt kết quả tích cực với dịch vụ Internet banking và Mobile banking 24/7.

♦ Ngày 11/5/2021, Ngân hàng Nhà nước phê duyệt kế hoạch chuyển đổi số đến 2025.

♦ Các ngân hàng như Vietcombank, BIDV đã ứng dụng AI và chatbot để hỗ trợ khách hàng 24/7 và tăng cường bảo mật.

♦ Nhiều ngân hàng hợp tác với fintech phát triển thanh toán điện tử và P2P lending.

Dù vậy, việc chuyển đổi số ngành ngân hàng tại Việt Nam vẫn gặp một số trở ngại, bao gồm:

♦ Hạ tầng công nghệ chưa đáp ứng kịp

♦ Thiếu nhân lực có kỹ năng công nghệ cao.

♦ Quy định pháp lý về bảo mật và quản lý dữ liệu chưa hoàn thiện.

4. Giải pháp cho doanh nghiệp trong chuyển đổi số ngân hàng

Các thách thức trong ngành ngân hàng yêu cầu giải pháp toàn diện và kịp thời để chuyển đổi số thành công như sau:

♦ Xây dựng hạ tầng công nghệ hiện đại

♦ Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực

♦ Phát triển chiến lược khách hàng trọng tâm

♦ Hợp tác với các công ty fintech

Giải pháp cho doanh nghiệp trong chuyển đổi số ngân hàng

5. Các lưu ý về chuyển đổi số ngành ngân hàng 2024

Để triển khai chuyển đổi số thành công trong ngành ngân hàng 2024, các ngân hàng cần chú trọng các yếu tố quan trọng như sau:

♦ Tăng cường bảo mật thông tin

♦ Đầu tư vào hạ tầng công nghệ

♦ Đào tạo và phát triển nhân lực

♦ Tập trung vào trải nghiệm khách hàng

♦ Hợp tác với fintech

♦ Tuân thủ quy định và luật pháp

♦ Đánh giá và điều chỉnh chiến lược

♦ Tận dụng công nghệ mới

Các lưu ý chuyển đổi số ngành ngân hàng 2024

6. VNPT hỗ trợ chuyển đổi số ngành ngân hàng

VNPT là đơn vị tiên phong hỗ trợ ngân hàng chuyển đổi số tại Việt Nam, cung cấp các giải pháp chuyển đổi số.

Website: https://onesme.vn

Hotline: 1800 1260

Email: onesme@vnpt.vn

Tư vấn miễn phí: https://onesme.vn/enterprise/contact-us