Doanh nhân, diễn viên Xuân Nguyên bức xúc về việc làm thiếu chuyên nghiệp của hãng bay.
Doanh nhân, diễn viên Xuân Nguyên bức xúc về việc làm thiếu chuyên nghiệp của hãng bay.
Ngày:28/09/2019
Bức xúc khi chia sẻ sự việc, diễn viên, doanh nhân Xuân Nguyễn nói rằng hãng hàng không Vietjes không chuyên nghiệp và thiếu tôn trọng khách hàng.
Xuân Nguyễn cho biết: Vì có việc gia đình gấp không tìm được vé ở các hãng bay khác, cô phải mua vé hãng hàng không giá rẻ Vietjet. Khi làm thủ tục tại quày, cô hỏi nhân viên với hành lý xách tay và túi xách vừa đủ có được cho lên máy bay hay không? Nhân viên tại quày làm thủ tục đồng ý và nói OK, với số hành lý xách tay, chị vẫn đủ và được mang lên. Xuân Nguyễn cẩn thận hỏi lại lần nữa, nếu trường hợp dư cân sẽ cho tài xế riêng mang về, nhưng cô nhân viên quày thủ tục vẫn nói Ok và đồng ý xát nhận với tôi đủ trọng lượng 7kg theo quy định (cô ấy không cân).
Khi bắt đầu xếp hàng ra cửa máy bay, đột ngột nhân viên soát vé giữ lại, yêu cầu tôi phải cân lại, và cân luôn ví để tiền và điện thoại… Sau khi cân, yêu cầu tôi đóng thêm 990. Quá bất bình và bức xúc trước cách hành xử thiếu chuyên nghiệp và không tôn trọng khách hàng của hãng hàng không Vietjet, Xuân Nguyễn nói thêm. Tôi không phải là người cố tình mang dư cân, trước đó tôi đã nhờ cân và hỏi rất kỹ, nhưng họ không thực hiện thủ tục.. Khi giờ ra cửa sân bay, họ lại bắt tôi cân lại và buộc đóng tiền thêm. Với tôi, số tiền 990 không đáng là bao, rất nhỏ… nhưng làm như vậy giữa chốn đông người là sự xúc phạm danh dự của tôi. Cách làm việc không tôn trọng khách hàng, tôi sẽ tẩy chay hãng bay này và từ nay không bao giờ mua vé hãng hàng không giá rẻ Vietjet.
Những bức xúc của doanh nhân, diễn viên Xuân Nguyễn không chỉ riêng cô gặp phải mà trước đó rất nhiều khách đã gặp.
Có thể vấn đề an toàn bay, hay quy định trọng lượng xách tay khách hàng nào cũng biết và tuân thủ theo, nhưng với cách làm việc tận tâm, hướng dẫn rõ ràng hơn với nhân viên Vietjet thì khách hàng không phải rơi vào trường hợp dỡ khóc và bức xúc này.
